מדיניות משלוחים
משלוח יבוצע בתוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
באזור רמת הגולן, יישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – המשלוח יעשה בתוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
בחודשי החגים: אוקטובר ואפריל המשלוח יעשה בתוך 9 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד. הזמנות שייקלטו במערכת בימים שישי, שבת או חג, יטופלו רק ביום העסקים הראשון שלאחר מכן.
ימי עסקים – ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג, חול המועד ושבתון.
לא ניתן לשלם את דמי המשלוח באמצעות שוברים, קופונים, נקודות מועדון או מבצעים, ודמי המשלוח ויתווספו לסכום ההזמנה הסופי לאחר כל ההפחתות והניכויים.
במקרה של הזמנת מוצר שאינו קיים במלאי, תודיע על כך ״הללויה״ בהקדם האפשרי, ותאפשר לשנות את ההזמנה או לבטלה. כמו כן מועד המשלוח ישתנה בהתאם.
ביצוע המשלוח כפוף לתנאי נגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב). במידת הצורך, בהתאם לשיקול דעת ״הללויה״, יסופק המשלוח לאיסוף ממקום סמוך אשר יתואם מראש.
האתר יספק למשתמש רק מוצרים אשר שולמו במלואם כאמור לעיל, בתנאי שבבעלות המשתמש כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות האשראי ושניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה
על מנת לייעל את המשלוח, מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה נמצאים ברוב שעות היום – בעבודה, בבית, או בכל כתובת אחרת לבחירתכם
ניתן להזמין איסוף עצמי מאחת מהערים הבאות לוד,מודיעין ללא תשלום נוסף.
הכנת משלוח לאיסוף עצמי תבוצע בתוך 3 ימי עסקים, ועם השלמתו יישלח הודעת וואצאפ לעדכון.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו, לרבות אך לא רק, שביתות, השבתות, אסונות טבע, עיכובים, תקלות במערכת המחשוב וכדומה.
במידה והמוצר לא הגיע לכתובת המשתמש בתוך המועד שנקבע בעת ההזמנה ו/או בחלוף ארבעה שבועות ממועד אישור התשלום, יפנה המשתמש באופן מיידי לשירות לקוחות באתר או בדואר אלקטרוני: halelushop.so@gmail.com . במידה והמשתמש לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר לאחר מועד האספקה ותלונתו תתברר כמוצדקת, הוא יהיה זכאי לבטל את ההזמנה והאתר יזכה את המשתמש בסכום ששולם על ידו עבור המוצר בכפוף לאישור חברת המשלוחים בנוגע לתלונת המשתמש. במידה והמוצר לא הגיע לכתובת המשתמש עד 21 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, חלה עליו החובה לפנות באופן מיידי לשירות לקוחות באתר או בדואר אלקטרוני: halelushop.so@gmail.com, על מנת ליידע את הנהלת האתר בדבר העיכוב. היה ולא הודיע המשתמש על העיכוב האמור, לא תהיה בידו האפשרות לטעון לעיכוב בהגעת המוצר ויום קבלת ההזמנה לצרכי החלפות והחזרות, יהיה זה שכתוב בספרי הנהלת האתר. האתר ו/או מי מנציגיו יהיה רשאי לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי.
לכל בעיה בנושאי משלוחים, מוצר פגום וכדו' ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בפרטים הנ"ל.
וואטסאפ: 050-3231113
אמייל: halelushop.so@gmail.com